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“营销-设计-服务”全链进阶!卡诺亚提升门店全案运营能力
在增速放缓和内卷加剧的双重挑战下,如何在存量市场中持续挖掘客户、寻找新的商机,成为了众多家居经销商亟需解决的问题。面对这样的市场环境,传统粗放式的经营模式已经难以为继,门店需要更加精细化、系统化的运营策略。
为了全方面提升门店运营能力,卡诺亚携手酷家乐开展标杆门店打造,旨在从营销、设计、服务三大方面,为终端人员带来行业发展的新趋势及全案营销设计方法,助力门店精准管理潜在客户的真实需求,持续跟踪客户要,寻找经营新突破口。
随着消费习惯的改变,线下流量向线上流量转移,门店客流变少。本次打造卡诺亚携手酷家乐带来展示馆小程序,帮助门店拓宽线上获客渠道,通过主动营销寻找到目标客户。
通过展示馆小程序,卡诺亚旗下的终端门店能够便利地建立门店专属方案库,沉淀优秀设计的具体方案,借力门店过往的优质方案服务客户。在展示馆小程序上,门店可以在同一个页面同时呈现同小区多户型多风格的设计案例,通过每日销售标准化推广动作,分享至微信群、朋友圈等,进行精准传播,助力获客。
在展示馆小程序商家后台,门店还能及时掌握设计的具体方案查看情况,了解客户装修偏好,为门店进一步开展针对性服务提供决策信息,助力增强客户的消费意愿。
客户进店后,如何通过优质的设计的具体方案增长留店时间?本次打造通过对2024年主流设计风格及手法的深度拆解,提升门店对全案设计的认知,帮助门店设计掌握如何提升方案设计感、空间氛围感等设计技巧。
不仅如此,本次打造计划还分享了灯光设计技巧、渲染技巧和视频生成技巧等多种设计效果进阶技巧,帮助门店提升设计品质,提升门店专业形象,从而增强对客户的把握能力。
在提升门店差异化服务方面,本次打造通过规划销售接待流程,优化服务细节,嵌入酷家乐展示馆小程序、漫游视频等功能,借力优质的设计的具体方案和丰富的谈单工具,为客户提供专业精致的个性化服务,强化卡诺亚的差异化价值,塑造市场一马当先的优势,来提升门店获客率及成交率。
例如,门店能够最终靠酷家乐一键生成生长动画和漫游视频,生动形象地展示设计的具体方案,帮助客户直观理解设计思路;或者利用酷家乐把设计效果图智能生成PPT提案,使用更专业的形式讲解方案。
从小程序主动营销、定制家居设计进阶到服务流程的优化,卡诺亚标杆门店打造计划为门店提供了一套易上手、易操作、可落地的新营销模式,推动门店运营能力升级,优化客户消费体验,助力成交转化率提升。
未来,卡诺亚将继续携手酷家乐,不停地改进革新和优化门店赋能内容,把这套新营销模式推广至全国门店,为门店带来更多增长可能性,为广大购买的人创造更美好的家居生活。